中新網海南新聞12月18日電(許晶亮 尹航高歌)日前，?？谑协偵絽^領導走進瓊山區政務服務大廳開展“我陪群眾走流程”活動。
“政府服務效能直接影響了地方政府在企業和群眾中的口碑，瓊山區高度重視政府效能建設。按照省、市統一部署，瓊山區以開展‘我陪群眾走流程’活動為抓手，持續推進效能政府建設工作?！杯偵絽^營商環境建設局常務副局長王瀟祎介紹，該區將區四套班子領導列為“走流程”的對象，進一步擴大走流程的范圍；增加“執法體驗”為“走流程”的一種方式，進一步豐富“走流程”的形式。
當天，瓊山區領導干部紛紛參與日常接訪、回訪、約訪等工作，到區政務中心窗口與辦事群眾一起體驗辦事流程；在?？谑姓C合服務熱線12345管理中心接聽熱線電話處理投訴。通過“窗口體驗”“跟蹤執法”“處理投訴”“線上體驗”等方式，從企業群眾辦事和基層職工經辦兩個角度出發，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”，不斷提升企業和群眾的獲得感、幸福感。
針對活動過程中發現的工程領域部分審批事項存在串聯審批、耗時較長等不方便企業開展業務的問題，瓊山區政府有關負責人要求區營商環境建設局要優化工程領域審批事項，方便企業辦理業務。隨后，瓊山區營商環境建設局詳細梳理工程領域審批事項各階段各環節的工作流程及所需材料后決定先行先試，在?？谑惺讋搶嵭小?+N方案并聯審查機制”，實施建設工程規劃設計方案(房屋建筑類/市政工程類)、人民防空地下室規劃與易地建設方案、項目附屬綠化工程設計方案“1+1”、“1+2”并聯審查工作機制，將審查時限由30天縮短至10天，極大提升了政務服務的效率，方便企業辦事。
“我陪群眾走流程”活動開展以來，瓊山區各級領導干部共深入基層開展“走流程”活動91人次，收集各類問題38件，其中流程不通問題8件、政策不懂問題8件、體驗不好問題22件，均已整改完畢。
下一步，瓊山區各級各部門的領導干部將通過定期開展“我陪群眾走流程”活動的方式體驗辦事流程，持續推動制度優化、流程再造和服務升級，讓轄區企業與群眾滿意。(完)
