中新網海南新聞4月28日電(胡亞敏) “五一”假期臨近，瓊州海峽客滾船將迎來出行小高峰。?？诟飨嚓P單位和企業從出行服務、候船體驗、安全過海等多方面做好各項應對舉措，提升旅客出行體驗。

　　“您好，購票完成后還沒有顯示登船口怎么辦？”“您好，是不是只用身份證就可以過安檢登船？”4月27日，在新?？瓦\綜合樞紐出發大廳的自助售票服務處，志愿者方晶晶已經在崗位上為多名過往旅客解答相關問題。

　　“‘五一’假期臨近，過海旅客也逐漸增多，在現場不僅有工作人員為旅客進行答疑解惑，還根據客流量動態增派志愿者人手，確保服務好每一位旅客，讓大家更加順暢便捷過海?！狈骄Ьдf，“五一”期間港口服務人員將從春運時期的500人翻倍增至1000人，港口將根據現場需求，隨時調動人員。

　　在新?？瓦\綜合樞紐出發大廳，港口對軟硬件設施進行斷優化，提升旅客過海體驗。例如，在檢票通道，增設標識牌以便更好組織旅客排隊登船。同時還設置大客車團隊通道、非隨車旅客通道、小車隨車旅客通道、愛心通道(軍人、消防救援人員、老幼病殘孕旅客優先)，提高旅客登船效率。

　　據介紹，目前瓊州海峽航線共投入49艘運力，以“定碼頭、定班期、定船舶”定班輪化運營模式投入生產，及時根據“五一”黃金周車客變化調整發班航次，全力滿足進出島車客的出行需求。

　　在票務方面，目前各類船票充足。新海港、秀英港已提前對預約購票、票務預訂規則、退改簽規則進行完善優化，船票提前15天預售，并增加了船票候補功能，以方便旅客更早地制定出行計劃；運力方面，4月30日—5月6日期間計劃每日增加至6個新能源專班；客訴處置方面，?？诠澣掌陂g計劃將客服人員人數增加到春運時期的5倍。(完)