中新網海南文昌4月30日電(記者 符宇群)海南省文昌市旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室29日發布公告，要求文昌市范圍內從事與航天旅游相關業務的合法市場經營主體(下稱“航天旅游市場主體”)，須嚴格遵守九條事項，進一步規范航天旅游市場秩序。

　　根據公告，航天旅游市場主體包括但不限于賓館酒店、旅行社、民宿、景區、研學機構等，須每年度與文昌市旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室簽訂《文昌市航天旅游市場經營主體誠信經營承諾書》和《文昌市航天旅游市場經營主體安全責任書》。

　　公告稱，觀看火箭發射具有公益性、公共性，任何航天旅游市場主體不得直接對觀看火箭發射收取費用。提供相關服務的，可合法合規合理根據市場規則收取質價相符的費用。

　　在發布包含觀看火箭發射等內容的產品時，航天旅游市場主體須明確產品服務內容和對應服務事項的收費標準(例如提供的交通、餐飲、住宿、火箭發射觀賞點服務等內容和價格)，確保產品質量和服務的真實性。

　　在宣傳產品時，航天旅游市場主體須特別明確說明觀看火箭發射位置；不得使用“內場觀禮”“VIP內場票”等虛假不實和夸大夸張用語，以及容易混淆理解、產生歧義的表述，誤導消費者；不得利用虛假宣傳、虛假價格等手段欺騙欺詐消費者。

　　公告要求，航天旅游市場主體在經營旅游業務過程中不得擅自擴大收費范圍和提高收費標準。在火箭發射等期間各賓館酒店民宿要按照《文昌市火箭發射期間旅游飯店客房政府指導價方案》控制價格；旅行社不得組團到未在電子行程單系統中的景點、民房樓頂等場所開展旅游業務；航天旅游市場主體須建立健全投訴處理機制，并及時處理消費者提出的投訴，同時要入駐旅游消費投訴先行賠付平臺，保護消費者的合法權益。

　　文昌市旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室表示，結合12345政務服務平臺等投訴情況，文昌將建立航天旅游市場的“紅黑榜”制度，每季度對投訴的航天旅游市場主體進行綜合評估。由文昌市旅游和文化廣電體育局對投訴量排名靠前的進行約談，要求其限期進行整改，并將其列入“黑榜”名單，實行重點監管；對經檢查復查確認已整改到位、獲得消費者滿意的，可退出“黑榜”名單。(完)