■ 本報記者 劉曉惠

　　“五一”假期，海南各地旅游文化盛宴精彩紛呈，景區景點人氣爆棚。各地文旅部門、各大旅游經營主體推出一系列暖心舉措，用滿滿的誠意、貼心的服務讓游客玩得盡興、游得自在。

　　優質服務讓游客游得盡興

　　“西島漁村自然環境很美，旅游服務也很到位，工作人員既接送又講解，真是一次舒適而難忘的體驗?！痹凇拔逡弧奔倨诶?，到三亞休閑度假的成都游客夏女士對西島民宿提供的服務贊不絕口。

　　這個假期，到三亞西島漁村體驗島民生活，成為許多游客的出行選擇。為了讓廣大游客在島上玩得舒心，西島多個民宿結合自身特色，針對不同入住群體，推出許多便捷服務。

　　“在客人到店之前，我們首先會了解客人的預訂信息，提前做好個性化服務?！蔽鲘u一家民宿的經營者楊莉介紹。

　　5月1日至2日，在海南熱帶野生動植物園、省博物館、?？隍T樓老街、三亞南山文化旅游區、萬寧日月灣等熱門旅游點，省旅游協會設立了文明旅游宣傳崗并開展文明旅游志愿服務活動。

　　在各文明宣傳崗上，志愿者不僅引導游客自覺規范出游行為，還通過知識問答等趣味互動，加深了游客對文明旅游的印象，讓文明旅游成為一道亮麗風景。

　　便利舉措方便國際游客

　　隨著我國的免簽“朋友圈”持續擴容，海南多項入境便利舉措的推出，境外游客來瓊旅游熱度不斷升溫?！拔逡弧奔倨?，海南迎來出入境客流高峰。

　　“假期前3天，酒店基本滿房，境外游客量占比在50%以上，以俄語地區的散客為主，也有少量的歐美地區客人?！比齺嗐y泰陽光度假酒店市場營銷總監陳麗華介紹，這個假期，她感覺境外游客明顯增多，為此酒店針對境外游客推出了專屬美食、特色促銷套餐和中醫理療等特色服務。

　　此外，海南也努力推動境外游客旅游產品的多樣化。今年我省推出的入境旅游產品涵蓋僑胞訪親、文化體驗、醫療康養、體育旅游、國際研學、商務考察六大主題12條旅游線路，包括具有代表性的自然景觀、人文名勝、美食非遺等，為游客提供了多元化選擇。

　　以“零容忍”態度打擊旅游市場違法違規行為

　　讓八方來客在海南玩得舒心，既要有柔性的服務，也要有硬核的守護——海南保持對旅游市場整治的高壓態勢，以“零容忍”的態度向旅游市場違法違規行為“開刀”。

　　假期前夕，省旅游綜治辦聯合省公安廳采取分片包干的形式，組成2個節前執法檢查組深入市縣檢查指導市場秩序、服務質量和安全生產工作。5月1日至5日，4個督導檢查組赴三亞、?？?、陵水、萬寧、儋州等重點市縣督導檢查，指導市縣開展假日旅游市場管理工作；3個執法檢查組動態巡查旅游市場，及時查處違法違規行為；4個暗訪組以普通游客身份暗訪重點地區旅游市場。

　　省旅文廳相關負責人表示，“對于游客投訴，我們第一時間響應并處理；對于欺客宰客，一經發現，堅決打擊，嚴肅處理?！?/p>

　　在三亞，針對海上“黑”摩托艇、“黑”游船存在安全隱患、收費不合理等問題，三亞市旅文局、市交通運輸局、市綜合行政執法局等多部門組成執法隊伍聯合依法打擊，保障“五一”旅游市場安全有序。

　　“對于三亞灣出現的‘黑’摩托艇、‘黑’游船等，我們將反復抓、抓反復?！比齺喪新梦木窒嚓P負責人表示，該局將聯合有關部門長期打擊“黑”摩托艇、“黑”游船、“黑”潛水拉客、搶客、宰客等違規經營行為。

　　(本報?？?月4日訊)