■ 海南日報全媒體記者 吳心怡 李科洲
“涉企調研檢查過于頻繁，企業疲于應對”“企業員工子女入學難，導致員工歸屬感不強”……
8月23日，面對儋州市政府各部門負責人，該市營商環境體驗員、海南逸盛石化有限公司行政部主任馬良直率地拋出自己曾發現的一些問題，接著他說，欣慰的是，在該市“店小二”們的跟蹤推進下，大部分問題都得到了妥善解決，其他的困難也在持續推進解決。
當天，儋州召開2024年營商環境工作暨包聯員工作會議，來自儋州各部門的200多名“店小二”和50家企業、20名營商環境體驗員代表等齊聚洋浦，參加這場讓人紅臉出汗、團結向前的營商環境工作“聽診會”，直面問題抓解決，凝聚共識促發展。
會議通報該市近一年營商環境建設工作情況并就下一階段工作進行部署，還選取典型案例進行剖析和點評。
“在推動企業項目落地過程中，市資規局服務意識不強，遇到問題沒有及時和企業溝通，導致相關手續遲遲不能辦理……”現場，儋州市資規局負責人對近期工作中遇到的“癥結”進行剖析，并表示將深刻反思，切實當好項目要素保障的“店小二”。
“成品油企業反映‘辦證難’的問題，追根究底是我們缺乏主動溝通的服務意識和換位思考能力……”緊接著，洋浦經濟開發區投資促進局相關負責人也“自揭老底”，挖掘深層“病因”。
聽完洋浦投促局的自我剖析，大家對“癥結”展開“會診”?！巴洞倬忠杆偈崂砩嫫蠓⻊帐马?，對全局各行業來一次大自查、大體檢，大家一起努力，讓類似問題不再出現?！狈止苁蓄I導表示將帶領分管部門共同解決問題。
隨后，儋州市農業農村局、木棠鎮政府等分別對項目進展緩慢、保障不到位等問題展開剖析，分管市領導分別點評“開方”。為進一步面對問題、解決問題、提升服務，各部門負責人接連發言，承諾接下來會建立健全工作機制，朝著五星級“店小二”的目標進發。
“我們要真心誠意地和企業家交朋友，憂企業之所憂，急企業之所急?！睍?，企業包聯員代表、儋州市政府副秘書長池學涌分享了自己作為一名“店小二”的感想。
儋州啟動推動企業高質量發展大調研大服務專項行動以來，該市200多名領導干部當起包聯員，化身“店小二”，“一對一”對接服務企業。8月1日，全體包聯員轉化為所包聯企業的幫辦員、代辦員、服務員，開展“企業點單，政府跑腿”幫辦代辦服務。
萬般解釋，不如一個解決?！皶\療效”是否到位，企業和群眾最有發言權。馬良說，聽了今天的“會診”，他感受到儋州直面問題、解決問題的決心，也對儋州營商環境的未來充滿期待。
去年8月，儋州召開優化營商環境“閉門會”，政府部門“關上門”講問題。一年后的今天，這場會議向企業和群眾“打開門”，公開進行問題剖析，研究解決辦法。
近段時間，儋州陸續推出優化企業服務措施，如推出“企業點單”幫辦代辦小程序和“政企有約”平臺，推行簡易建設項目“零審批”和“儋洋通辦”等?！斑@些舉措讓我們享受到更多便利，辦事不用再往那大和洋浦‘兩頭跑’了！”企業代表、海南椰容實業有限公司總經理夏先華說。
據悉，在近期我省的民企營商環境評價中，儋州位于優秀行列，洋浦經濟開發區成功創建省級營商環境示范園區，成為全省首批三個示范園區之一。
會議結束后，數十名“店小二”并未散場，而是再度聚集在一起，交流著為企業服務的“真經”。
(本報洋浦8月23日電)
原標題：儋州200多名領導干部化身“店小二”，為營商環境找痛點破堵點——一場直面問題的“聽診會”
