三亞市交通運輸局11月27日發布《關于“在三亞旅游期間租車被額外收取費用”調查處理情況的通報》，2023年11月26日下午，網傳“在三亞旅游期間租車被額外收取費用”的視頻引發媒體和網民關注，三亞市高度重視，立即組織市交通運輸局、市綜合行政執法局、市公安局等部門開展調查。

　　經調查核實，網民反映“哈啰租車”平臺合作商家三亞二驢汽車租賃有限公司存在違規經營行為情況屬實，對該公司使用未備案車輛經營、無經營場所及未在服務平臺明示收費標準等違規行為，現作出處理如下：

　　一、由三亞市綜合行政執法局對三亞二驢汽車租賃有限公司使用未備案車輛經營違規行為，作出罰款10000元的頂格行政處罰。

　　二、取消三亞二驢汽車租賃有限公司汽車租賃經營備案資格，不得再從事汽車租賃經營，并責令“哈啰租車”“飛豬租車”等8大電商平臺全面下架該公司及清退所屬車輛。

　　三亞市一直以來把維護廣大市民游客的合法權益放在首位，下一步，交通、執法、公安等部門將不斷加大整治力度，嚴厲打擊各類違法經營行為，凈化旅游市場環境。也歡迎廣大消費者和社會各界監督，如發現旅游市場違法經營行為，請及時撥打12345或0898-88667813投訴舉報，三亞市將第一時間調查處置，一經查實，將依法嚴肅查處。