當前，三亞市正處于創建外籍來瓊人員支付便利化示范城市的階段，中國銀行三亞分行認真貫徹落實中國人民銀行三亞市分行關于進一步優化支付服務提升支付便利性的各項工作要求，為外籍來瓊人員帶來優質高效的支付體驗。

　　2024年4月11日，外籍來瓊人員Mr. RADJABOV到中國銀行三亞分行轄屬港灣支行辦理西聯匯款收款業務，工作人員使用流利的英語和他交流，在發現其已開通手機銀行后，便引導他到柜臺開通配備了支付安全工具，耐心指導其在中國銀行手機銀行APP上操作解付該筆匯款并結匯。Mr. RADJABOV表示，此前他到同業其他銀行，因語言溝通不暢并未辦理成功該業務。來到中國銀行，不僅溝通無障礙，還能在手機銀行APP上就輕松辦理，以后有同樣的業務再也無需專程到網點柜臺處理，將極大方便了他的工作和生活。業務完結后，Mr. RADJABOV與中國銀行員工合影留念，手寫了一封感謝信為銀行服務點贊，開心地表示要推薦他的朋友們也到中國銀行辦理業務。

　　據悉，中國銀行三亞分行在支持三亞市創建支付便利化示范城市方面還做了許多工作。該行ATM機全部改造具有外卡受理功能，同時在外籍人員較集中區域大量投放可刷外卡的POS機，其中大東海區域可受理外卡的中行商戶覆蓋率達95%。2023年，該行POS終端外卡交易金額超過一個億，占全市外卡刷卡受理量的63%。特別值得一提的是該行在轄屬大東海支行投放三亞市金融機構中的首臺數字人民幣貨幣兌換機，機具可提供俄、英、法、日、韓等8種語言畫面和語音提示，支持身份證、護照、港澳通行證等8種證件辦理，支持兌換幣種達20多種，除支持外幣現鈔兌換人民幣現鈔，還支持外幣現鈔兌換成數字人民幣硬錢包。

　　下一步，中國銀行三亞分行將持續做好支付便利化工作，全方位提升支付服務水平，尤其是在進一步提升老年人、外籍來瓊人員等群體的銀行賬戶服務及支付體驗方面出更多“實招”，爭當優化支付服務的“排頭兵”，為海南自貿港高水平對外開放貢獻更大力量。(來源：中行海南省分行 作者：盧啟霞 林婷)