海南日報全媒體記者李夢楠

　　8月4日，三亞市海羅片區城市更新項目(起步區)市場化商品房項目施工現場，挖掘機上下揮舞鐵臂，渣土車來回穿梭，工人們加緊進行土方開挖、基坑支護、渣土清理等工作。

　　“我們這個項目‘拿地即開工’，比原計劃節約了近2個月時間?！比A潤置地海南公司開發經理牛飛告訴海南日報全媒體記者，項目能實現早開工早建設，離不開三亞“政企約見平臺”的助力。

　　去年9月，三亞市營商環境建設局在全省創新推出“政企約見平臺”微信小程序，企業、群眾可通過平臺“掛號式”約見政府部門領導或相關業務科室負責人，就企業發展過程中遇到的困難、問題進行面對面溝通、尋找解決辦法。

　　牛飛坦言，以前項目遇到問題，需要線下找相關部門，很不方便?，F在通過“政企約見平臺”，可以一鍵預約想見的政府部門領導或業務科室負責人?！斑@次也是通過平臺和三亞市中央商務區管理局相關人員進行了溝通，更有針對性地準備項目施工手續，在開工前就少走了不少彎路?！迸ｏw說。

　　有了平臺，如何保障企業及時順利約到政府部門？為此，三亞市營商環境建設局建立了超期自動預警機制、評價反饋機制、人工服務機制。規定市場主體約見政府部門處級領導，3個工作日內安排會見，約見科級及以下干部，2個工作日內安排會見。企業、群眾可對約見服務進行評價。同時，12345營商環境專線還為企業、群眾提供咨詢、投訴、代預約等服務。

　　除了為政企雙方“搭橋牽線”，三亞市營商環境建設局還不定期對約見企業進行回訪，及時分析了解企業需求及意見建議，并根據企業需求及時優化平臺功能。

　　“去年平臺上線后，不少企業提出，遇到復雜問題，涉及部門多，一一約見效率不高，希望可以‘一鍵約見’多個部門?！比齺喪袪I商環境建設局局長朱志興說，“基于此，我們及時響應企業需求，于今年5月，平臺增設'我要會商'服務模塊，企業、群眾可同時向多個部門提出會商申請，經審核通過后，由工單牽頭部門統籌召開線下會議”。

　　今年6月，海南一公司通過“我要會商”功能召集三亞市吉陽區人民政府、市營商環境建設局、市資規局、市住建局、市質檢站等單位分管領導及相關業務負責人共同會商。通過近2個小時的會議，企業捋順了辦證的堵點，確定了各流程時間節點，讓企業對在三亞投資和發展的信心更足了。

　　據統計，目前三亞政企約見平臺已上線47家單位，共計322個科室(含各區部門)，已收到約見工單142單，涉及工程建設、行政審批、資質申請、糾紛解決等多領域反饋問題與政策咨詢，約見收效良好。