海南日報全媒體記者王迎春
“一次掛號管三天！復診不用愁，不花冤枉錢，我們的就醫體驗更舒心了?！?月29日上午，在陵水黎族自治縣人民醫院(青島大學附屬醫院海南分院)三樓的診區分診臺，患者蔡女士帶著剛獲取的磁共振檢查報告單，掛了一個消化內科的“0元復診號”。
前一天，蔡女士由于腹痛來到消化內科看診，在醫生的建議下，做了磁共振排查病因，但檢查結果次日才出?！澳魈旎蛘吆筇於伎梢詭е鴪蟾鎲螔臁?元復診號’，免費到咱們科室復診?！笔状谓釉\現場，消化內科主任謝學飛特意提醒了蔡女士。
過去，就醫重復掛號、就醫體驗差等成為患者看病的堵點。陵水黎族自治縣衛健委在開展全縣衛生健康系統群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治之際，以群眾為中心，以問題為導向，探索開展“一次掛號管三天”就診模式，推進就醫流程優化，并于今年7月在陵水黎族自治縣人民醫院先行先試。
“患者在醫院掛號就診時，有時會因檢驗、檢查當天不能完成或不能獲取報告，尚未完成診療?！绷晁枳遄灾慰h衛健委有關負責人介紹，“一次掛號管三天”即患者三日內(含就醫當日)可攜帶報告結果到同一科室復診，無需再次繳納掛號費。
“截至8月22日，已有超過1600名群眾在我院享受該項惠民舉措?！绷晁枳遄灾慰h門診部主任林尤佳介紹。目前，三家縣級公立醫院已落實執行“一次掛號管三天”就診模式。不僅分診人員和診室醫生會及時告知患者此項服務政策，不少醫院還通過醫院公眾號、門診LED大屏幕、診室診區進行“一號管三天”宣傳，普及患者知曉率。
為了提升患者就醫體驗，陵水黎族自治縣衛健委指導縣級醫院開設“延時門診”和“彈性門診”，為患者提供更加靈活的就醫時間。
8月30日中午13時，肩頸不適的林琛趁著午休時間來到了陵水黎族自治縣中醫院。針灸推拿科副主任胡茂泰看診后，為其進行了約十分鐘的推拿正骨治療，并提醒他回去適當進行熱敷。
“推拿效果立竿見影，我們上班族不用特地請假，能在下班和空閑時間再來看病，特別方便?！痹诹骤】磥?，這樣的“彈性門診”十分為患者著想?！拔以涸卺樉耐颇每坪蛢嚎贫奸_設了‘彈性門診’，開放時間為午間12:00至14:30、夜間17:30至20:00?！绷晁枳遄灾慰h中醫院黨委書記馬永多說，“彈性門診”提高了醫療服務的可及性，贏得了不少患者的好評。
陵水黎族自治縣人民醫院還結合門診實際情況，設置了“節假日+午間”延時門診?！拔覀儗τ诨颊咝枨罅看蟮目剖页B化開設節假日專家門診，平時內科、兒科、口腔科、五官科在中午服務時間延遲一小時下班(11:30-12:30)?！绷钟燃呀榻B，兒科門診則長期堅持開設“延遲門診”，對于有需求就診和復診看結果的患兒，醫師都會加班加點完成診治。
據悉，下一步，陵水將繼續聚焦醫療領域群眾反映的“難點、堵點、痛點”問題，進一步創新模式、優化服務流程，提供更加優質高效的醫療診療服務，不斷提升群眾就醫滿意度和獲得感。
